Ako nakupovať
Ako nakupovať na Zalia.sk?
Nakupovanie na Zalia.sk je jednoduché a bezpečné. Nižšie nájdete postup krok za krokom, informácie o doprave, platbe a vrátení tovaru.
1) Výber produktov
- Vyberte si produkt v kategóriách alebo použite vyhľadávanie.
- Na detaile produktu si prečítajte popis, zloženie a odporúčané použitie.
- Zvoľte množstvo a kliknite „Do košíka“.
Tip: Ak si neviete vybrať, napíšte nám – radi Vám poradíme podľa typu pleti.
2) Košík
V košíku môžete:
- upraviť množstvo,
- odstrániť položky,
- skontrolovať cenu a dostupnosť.
Keď máte vybraté, kliknite „Pokračovať“.
3) Doprava a platba
Vyberte spôsob doručenia a platby.
Doprava
- Packeta – doručenie na výdajné miesto alebo do Z-BOXu (podľa dostupnosti).
- DPD – doručenie kuriérom na adresu alebo do DPD boxov.
Doprava zdarma pri objednávke nad 100 €.
Platba
- Platba kartou (online)
- Platba prevodom na účet
4) Dodacie údaje
Vyplňte:
- meno a priezvisko,
- e-mail a telefón,
- fakturačné údaje,
- adresu doručenia (alebo výdajné miesto pri Packete).
Skontrolujte, či sú údaje správne – urýchli to doručenie.
5) Dokončenie objednávky
- Potvrďte súhlas s obchodnými podmienkami a ochranou osobných údajov.
- Kliknite „Objednať s povinnosťou platby“.
- Príde vám potvrdzovací e-mail s rekapituláciou objednávky.
6) Kedy objednávku odošleme
Objednávky expedujeme v pracovné dni. Produkty, ktoré sú skladom, odosielame zvyčajne do 24 hodín od prijatia objednávky.
7) Výmena a vrátenie tovaru
Ak vám produkt nevyhovuje, môžete ho vrátiť v zákonnej lehote 14 dní od prevzatia. Z hygienických dôvodov prijímame vrátenie najmä pri neotvorených a nepoužitých produktoch (podrobnosti nájdete vo VOP).
Postup vrátenia:
- Kontaktujte nás e-mailom na zalia@zalia.sk a uveďte číslo objednávky.
- Pošleme vám inštrukcie na vrátenie a adresu pre zaslanie balíka.
- Vyplňte formulár pre vrátenie.
- Po prijatí zásielky vrátime peniaze v zákonnej lehote.
Časté otázky (FAQ)
Ako zistím, že je produkt skladom?
Na detaile produktu je uvedená aktuálna dostupnosť.
Môžem zmeniť objednávku po odoslaní?
Ak objednávka ešte nebola expedovaná, kontaktujte nás čo najskôr – pokúsime sa ju upraviť.
Čo ak mi balík príde poškodený?
Odfoťte obal aj produkt a kontaktujte nás čo najskôr (ideálne do 24 hodín od prevzatia), aby sme situáciu vyriešili.
Kde nájdem faktúru?
Faktúru posielame e-mailom po spracovaní objednávky.